All support hanteras via e-post. Skriv gärna från den e-postadress som ditt konto är registrerat på och beskriv vad ärendet gäller, så kan vi hjälpa dig snabbare. Vi behöver aldrig ditt lösenord — lämna det inte ut till någon.
Allmän support: support@nattsnusket.se
Problem med att logga in, byta lösenord, ändra din profil eller frågor om kontots status:
Frågor om ett köp, ett kreditsaldo, en order som inte stämmer eller en betalning du inte känner igen. Ta med tidpunkt och belopp om du har dem, så blir ärendet lättare att hitta.
Vad krediter är, vad de kan användas till och vad som gäller vid köp beskrivs i användarvillkoren.
Har du sett innehåll eller beteende som bryter mot användarvillkoren — trakasserier, hot, bedrägeriförsök, olagligt material, eller bilder på dig som publicerats utan ditt samtycke — rapportera det till oss. Rapporter om olagligt eller icke-samtyckt material prioriteras.
Beskriv var innehållet finns (profilnamn eller konversation) och vad saken gäller:
Du behöver inte ha ett konto hos oss för att anmäla — förekommer du själv på en bild eller i annat material kan du kontakta oss direkt.
Vid pågående fara eller misstanke om brott ska du i första hand kontakta polisen eller larmnumret 112. Nattsnusket är ingen jour- eller larmtjänst.
Vill du få ut ett registerutdrag, rätta felaktiga uppgifter, invända mot en behandling eller utöva någon annan dataskyddsrättighet:
Vi kan behöva bekräfta att begäran kommer från kontots ägare innan vi genomför den. Vad vi behandlar och varför står i integritetspolicyn.
Radering av konto hanteras i dag av supporten — det finns ingen självbetjäningsknapp som raderar kontot direkt. Skicka en begäran från kontots e-postadress så hjälper vi dig:
Vissa uppgifter måste vi behålla även efter att kontot avslutats, till exempel betalnings- och kreditbokföring som lagen kräver att vi sparar. Vad som raderas och vad som behålls beskrivs i integritetspolicyn.
Nattsnusket är endast för dig som har fyllt 18 år. Konton som tillhör personer under 18 år stängs.
Nox Media Limited
No. 5, 17/F, Strand 5050 Bonham StrandSheung WanHong KongHong KongRegistreringsnummer: 81137074
Webbplats: nattsnusket.se
E-post: support@nattsnusket.se